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白芬子卫生院亲情护理模式营造和谐医患关系

在开展和谐创建活动中,安丘市白芬子卫生院坚持“创新模式、发展特色、注重效应、服务患者”的经营思路,充分发挥服务品牌效应,积极拓展医疗服务工作的全面性和广泛性,营造了和谐的医患关系。
该院推出亲情护理模式。护理实行了“一个中心,树立两个观念,落实三个转变,做到四项服务,实行五个沟通”的亲情护理模式,根据患者年龄差异改进护理模式。为了拓展护理工作的全面性和广泛性,针对儿童婴幼儿住院情绪反应大,需要母亲爱抚等特点,要求护理人员耐心地给予安慰和体贴,这样能满足患儿受到重视的心理需要。中年人家庭、事业和生活的负担一般很重,患病后会考虑事业的成败以及家庭成员的较多。遇到这种情况,护士就要细心倾听病人陈述,多征求他们的意见,鼓励他们克服困难,战胜疾病;老年人住院后生活常规被打乱,安全感会受到影响。此时,护理人员就要在老年人生活上多加照顾,精神上给予同情,同时还要尽可能安排家人多探视。从而使护理工作更细致、更深入、更人性化。积极推进门诊诊疗与健康教育一体化模式。针对门诊病人流动性大,难以进行系统教育的特点,实行了根据不同季节、不同疾病特点,进行常见病、多发病的防治知识教育,同时注意教育内容的精炼、新颖,以增进教育的吸引力。医疗模式的创建,形成了医院医疗服务的综合体系,有效的拓展了全院医疗服务工作的全面性和广泛性。(朱晓丽)

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