从2000年起到2021年,这是互联网企业发展的黄金20年,在这个期间崛起了像京东、阿里、拼多多这样的巨型电商平台,在三大平台中,创业过程最艰苦的,应该要数刘强东创办京东,马云创业起初还有一栋别墅可以居住,而刘强东在创立京东的1998年开始到2007年十年时间,六年睡工棚,四年睡办公室,总算让京东在早期活了下来。在前六年的时间,刘强东一直住在北京的六郎庄,而且住的不是农民的房子,而是农民伯伯搭的工棚里边,四处漏风,冬冷夏热。后来京东将业务转到了线上,刘强东就住在公司里,其实当时刘强东是赚了一些钱的,住在公司里不是为了节省房租,而是为了随时给网上咨询的客户做好客服服务。
在京东转型线上以后,刘强东发现客户服务的需求是二十四小时,有很多夜猫子网友深夜一两点也不睡觉,就逛京东的论坛,并在中间提出一些商品问题,刘强东为了能及时回复客户消息,确保服务最好,刘强东自己做客服,给客户解答问题。从2003年到2007年,整整十年刘强东一直住在办公室,前两年基本所有的客户服务都是刘强东一个人在做,为了保证二十四小时都能够为京东的会员提供最优质的服务,刘强东专门买了一个老式闹钟,每两个小时响一次,刘强东每两个小时也会醒来,看看论坛里有没有人提问,如果有问题,就赶紧回答,回答完了再去睡一觉。
作为创业者,如果能像刘强东一样,在十年的黑暗时光里坚持你的方向是正确的,坚持认为你做的事有价值,坚持认为你的公司是社会需要的,那么你只要坚持很久,你和你的企业也会越来越强大。坚持下来的刘强东创办的京东已经转型为新型的实体企业,不仅在去年的全球企业排行榜上一举超越了自己的老对手阿里,跻身全球39强,并且还作为中国唯一进入“全球零售平台排行”前十名的企业而被国外视为“东方的亚马逊”!
2022-04-20
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